Uma situação lamentável chamou atenção de quem estava na Policlínica do Conjunto George Américo, em Feira de Santana, nesta segunda-feira (23). Indignada com a demora absurda no atendimento, da unidade, administrada pelo Instituto de Gestão Integrada, uma mulher causou tumulto na unidade a acabou atirando duas pedras contra a televisão responsável por exibir a ordem de chamadas do centro médico. A ação foi gravada por pessoas que estavam no local e as imagens logo viralizaram nas redes sociais.
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Ao Noticiário Baiano, o IGI reconheceu que houve “atraso pontual no fluxo de atendimento” e justificou que isso aconteceu em decorrência de uma “instabilidade temporária na conexão de internet e inconsistências no sistema IDS, plataforma utilizada para registro, classificação de risco e prontuário médico”.
Em nota assinada por Everson Brendo Coelho de Almeida, diretor administrativo, o IGI ainda informou que apesar do problema, o atendimento não foi interrompido: “Durante o período de instabilidade, as equipes assistenciais seguiram atuando com registros manuais, de modo a garantir a continuidade da assistência, com responsabilidade e segurança”.
O IGI também informou que está em tratativa com o setor jurídico da Secretaria Municipal de Saúde para avaliação das medidas cabíveis, em decorrência da depredação do patrimônio público.
Confira abaixo a nota na íntegra:
“O Instituto de Gestão Integrada (IGI), por meio da direção da Policlínica do George Américo, vem a público prestar esclarecimentos sobre informações divulgadas em vídeo nas redes sociais a respeito do atendimento realizado na unidade, em 23 de fevereiro.
Na data mencionada, a Policlínica enfrentou instabilidade temporária na conexão de internet e inconsistências no sistema IDS, plataforma utilizada para registro, classificação de risco e prontuário médico. Em razão dessas intercorrências técnicas, houve atraso pontual no fluxo de atendimento.
Ainda assim, a unidade manteve o atendimento à população de forma ininterrupta. Durante o período de instabilidade, as equipes assistenciais seguiram atuando com registros manuais, de modo a garantir a continuidade da assistência, com responsabilidade e segurança.
A direção da Policlínica lamenta os transtornos ocasionados aos usuários e reforça que o acolhimento é prioridade permanente da gestão. Nosso compromisso é assegurar atendimento humanizado, escuta qualificada e respeito a todos os pacientes e acompanhantes.
Em relação ao episódio envolvendo danos na unidade, a instituição informa que está em tratativa com o jurídico da Secretaria Municipal de Saúde para avaliação das medidas cabíveis, em decorrência dos prejuízos e da depredação do patrimônio público.
O IGI reafirma seu compromisso com a transparência, com a qualidade da assistência e com a melhoria contínua dos serviços prestados à população”.
