A rede de academias Alpha Fitness passou a ser investigada pelo Ministério Público da Bahia (MP-BA) após reclamações de clientes sobre dificuldades para cancelar planos e cobranças que teriam continuado mesmo depois de pedidos de rescisão. A apuração é conduzida pela 3ª Promotoria de Justiça do Consumidor e envolve relatos de Salvador, Aracaju e cidades do interior da Bahia.

Segundo o MP-BA, um levantamento apontou um volume expressivo de reclamações em plataformas de defesa do consumidor. Entre os relatos estão exigências de comparecimento presencial às unidades, dificuldades nos canais digitais e manutenção de mensalidades após solicitações de cancelamento. O procedimento também apura possíveis cobranças de aviso prévio consideradas abusivas.

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Diante das denúncias, o promotor Saulo Murilo de Oliveira Mattos determinou a abertura de um procedimento preparatório. A Academia de Esportes Vitória Ltda., responsável pela Alpha Fitness, será notificada para apresentar esclarecimentos sobre as regras de cancelamento e os contratos atualmente utilizados pela rede. A investigação poderá resultar em um termo de ajustamento de conduta ou em uma ação civil pública.

Em nota, a Alpha Fitness negou dificultar o cancelamento de planos e afirmou seguir as normas de proteção ao consumidor. “A Rede Alpha Fitness não adota práticas destinadas a impedir ou dificultar o cancelamento de planos por seus clientes”, declarou a empresa. A rede também afirmou que as condições dos planos estão previstas nos contratos e que eventuais dúvidas são analisadas individualmente pelos canais de atendimento.